Adatkezelési Tájékoztató

Bevezetés

A Lélek Betű (továbbiakban: Adatkezelő) elkötelezett ügyfelei és honlaplátogatói személyes adatainak védelme mellett. Ez a tájékoztató részletezi, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védelmezzük az Ön adatait, figyelembe véve a GDPR (General Data Protection Regulation) előírásait.

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a tájékoztatót, hogy megértse adatkezelési gyakorlatunkat, és tájékozott döntést hozhasson személyes adatai megosztásáról.

1. Az Adatkezelő adatai

• Név: Lélek Betű
• Székhely: 14 Váci utca, 3. emelet, Budapest, Pest megye, 1052, Magyarország
• Telefonszám: +36 1 345 6789
• E-mail: info@citytrips.info

2. Az adatkezelés célja és jogalapja

Személyes adatait kizárólag meghatározott, legitim célokból gyűjtjük és dolgozzuk fel. Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, a szerződés teljesítése, jogi kötelezettségünk teljesítése vagy jogos érdekünk.

2.1. Kapcsolatfelvétel és érdeklődés

• Cél: Ügyfélmegkeresések, ajánlatkérések kezelése, információk nyújtása szolgáltatásainkról.
• Kezelt adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, üzenet tartalma.
• Jogalap: Az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja) vagy szerződéskötést megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja).
• Adattárolás időtartama: A megkeresés lezárultáig, vagy amennyiben üzleti kapcsolat alakul ki, a szerződéses jogviszony fennállásáig és az azt követő jogszabályi kötelezettségeknek megfelelően.

2.2. Szolgáltatásnyújtás és szerződés teljesítése

• Cél: Üzleti tanácsadási és kávészolgáltatási szerződések teljesítése, számlázás, kommunikáció.
• Kezelt adatok: Név, cím, e-mail cím, telefonszám, adószám (céges ügyfelek esetén), bankszámlaszám, szerződés adatai.
• Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja) és jogi kötelezettség teljesítése (pl. számlázás, könyvelés) (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja).
• Adattárolás időtartama: A szerződés megszűnését követő 8 év (számviteli jogszabályok miatt).

2.3. Hírlevél küldése (opcionális)

• Cél: Marketinges célú tájékoztatás, újdonságokról, akciókról való értesítés.
• Kezelt adatok: E-mail cím, név (opcionálisan).
• Jogalap: Az érintett önkéntes és kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja).
• Adattárolás időtartama: A hozzájárulás visszavonásáig vagy leiratkozásig.

2.4. Honlaplátogatottsági statisztikák

• Cél: A honlap működésének elemzése, javítása, felhasználói élmény optimalizálása.
• Kezelt adatok: IP cím, böngésző típusa, honlap látogatás időpontja, megtekintett oldalak. (Ezek az adatok anonimizáltan kerülnek feldolgozásra és nem kapcsolhatók össze személyes adatokkal.)
• Jogalap: Az Adatkezelő jogos érdeke (a honlap hatékony működtetése és fejlesztése) (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja).
• Adattárolás időtartama: A sütik élettartamának megfelelő ideig.

3. Adatfeldolgozók

Az adatkezelési feladatok hatékony ellátása érdekében esetenként adatfeldolgozókat vehetünk igénybe. Ezek az adatfeldolgozók kizárólag a Lélek Betű utasításainak megfelelően kezelhetik az adatokat, és szerződésben vállalnak garanciát az adatbiztonságra vonatkozóan.

Lehetséges adatfeldolgozók (nem teljes lista):

• Tárhelyszolgáltató
• Könyvelőiroda
• IT-rendszer karbantartó
• Hírlevél küldő szolgáltatás

4. Az adatok továbbítása

Személyes adatait harmadik félnek kizárólag az Ön hozzájárulásával, jogszabályi kötelezettség teljesítésével, vagy szerződés teljesítése érdekében (pl. futárszolgálat) továbbítjuk.

5. Az Ön jogai az adatkezeléssel kapcsolatban

Önnek számos joga van az adatkezeléssel kapcsolatban a GDPR értelmében:

• Hozzáférés joga: Tájékoztatást kérhet a kezelt személyes adatokról.
• Helyesbítés joga: Kérheti pontatlan adatok helyesbítését, hiányos adatok kiegészítését.
• Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog"): Kérheti adatai törlését bizonyos feltételek fennállása esetén.
• Adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheti az adatkezelés korlátozását, ha például vitatja az adatok pontosságát.
• Adathordozhatósághoz való jog: Kérheti, hogy az Önre vonatkozó, általa rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és azokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.
• Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhat az adatkezelés ellen, ha az jogos érdeken alapul.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: Bármikor visszavonhatja hozzájárulását, ez azonban nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Jogainak gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@citytrips.info e-mail címen.

6. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben úgy érzi, hogy adatkezelési gyakorlatunk nem felel meg a jogszabályoknak, jogában áll panasszal élni a felügyeleti hatóságnál:

• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
• Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
• Telefon: +36 (1) 391-1400
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
• Honlap: https://www.naih.hu

7. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk az Ön személyes adatainak védelme érdekében, különösen az adatok jogosulatlan hozzáférés, közlés, megváltoztatás, véletlen törlés vagy megsemmisítés elleni védelme érdekében.